よくあるご質問

アプリの利用について

  • Q
    イヤクルとはどのようなサービスですか？
    A
    イヤクルは、調剤薬局同士で不動在庫医薬品を出品・検索・購入できる医薬品マッチングサービスです。
  • Q
    誰でも利用できますか？
    A
    イヤクルは調剤薬局向けのサービスです。ご利用には薬局開設許可証の登録が必要です。一般の方はご利用いただけません。
  • Q
    どの端末で利用できますか？
    A
    インターネットに接続されたスマートフォンでご利用いただけます。タブレットでも利用できますが、タブレット専用に最適化されていないため、一部表示や動作が異なる場合があります。
  • Q
    セキュリティ対策について教えてください。
    A
    安全にご利用いただけるよう、システムのセキュリティ対策や脆弱性への継続的な対応を行っています。今後も安全性の維持・向上に努めてまいります。
  • Q
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
    A
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

会員登録・変更について

  • Q
    通知先のメールアドレスを変更したいです。
    A
    マイページの「お問い合わせ」から変更希望のメールアドレスをご連絡ください。
  • Q
    パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
    A
    ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から、登録しているメールアドレスを入力してください。パスワード再設定のご案内をメールでお送りします。
  • Q
    薬局の住所・電話番号・医療機関番号を変更したいです。
    A
    住所・電話番号・医療機関番号は、マイページの「薬局情報」から変更できます。なお、Paidに登録している情報は自動では変更されないため、Paid側でも変更手続きをお願いします。
  • Q
    薬局開設許可証を更新・変更したいです。
    A
    マイページの「お問い合わせ」からご連絡ください。確認後、変更方法をご案内します。
  • Q
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
    A
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利用料金について

  • Q
    年会費・月額料金・登録料はかかりますか？
    A
    いいえ。年会費・月額料金・登録料はすべて無料です。
  • Q
    取引時の利用手数料はいくらですか？
    A
    購入薬局の利用手数料は無料です。出品薬局は、売買が成立した医薬品について薬価の10％を利用手数料としてご負担いただきます。なお、送料は出品薬局が設定します。
  • Q
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
    A
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出品について

  • Q
    外箱がない医薬品でも出品できますか？
    A
    PTPシートにGS1コードが記載されていれば出品できます。ただし、使用期限・製造番号（LOT）が明確に確認できることが必要です。情報を確認できない医薬品は出品しないでください。
  • Q
    使用期限や製造番号（LOT）が異なる医薬品をまとめて出品できますか？
    A
    いいえ。まとめて出品できるのは、使用期限・製造番号（LOT）が同一の医薬品のみです。異なる場合は、それぞれ分けて出品してください。
  • Q
    出品価格はどのように決まりますか？
    A
    出品価格は、「薬価 × 数量」に設定した割引率を反映して決まります。たとえば30％OFFで出品する場合は、「薬価 × 数量 × 70％」が販売価格となります。
  • Q
    売買成立後に、出品内容の誤りに気づきました。
    A
    まず購入薬局へメッセージで事情をご連絡ください。取引を継続できない場合はキャンセルし、必要に応じて正しい内容で再出品してください。
  • Q
    配送方法に指定はありますか？
    A
    配送方法と送料は出品薬局が設定します。配送条件については、取引画面のメッセージ機能で購入薬局と相談できます。医薬品の未着などのトラブル防止のため、追跡・配達記録が確認できる配送方法を推奨します。
  • Q
    出品後に数量や割引率を変更できますか？
    A
    売買が成立する前であれば、マイページから変更できます。
  • Q
    出品できない医薬品はありますか？
    A
    「使用期限・製造番号（LOT）・GS1コードなどを確認できない医薬品」「麻薬・覚せい剤原料」「第一種・第二種向精神薬」「薬価収載外医薬品」などは出品できません。その他、当社が取引に適さないと判断した医薬品も対象外となります。
  • Q
    使用期限が短い医薬品でも出品できますか？
    A
    残りの使用期限が1か月以上ある医薬品が出品対象です。使用期限まで1か月未満となった出品は自動的に削除されます。
  • Q
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
    A
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購入について

  • Q
    「月間の与信額を超えているため」と表示され、購入できません。
    A
    薬局ごとに設定されている月間購入上限額に達している可能性があります。上限額を超えている場合は、その月の追加購入ができません。追加購入を希望の場合はPaidによる与信枠の増加申請が必要となります。
  • Q
    月間の購入上限金額について知りたい。
    A
    Paidアカウントよりご確認いただけます。月間の購入上限額は薬局ごとに設定されています。ご利用状況などにより上限額が変更される場合があります。
  • Q
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
    A
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株式会社イヤクルからの請求・入金について

  • Q
    購入代金の請求はいつですか？
    A
    月末締め・翌月末のお支払いとなります。たとえば1月中に請求対象となった取引は、2月末がお支払い期限です。請求はPaidから行われます。
    （請求対象は発送済み医薬品となります）
  • Q
    売却益はいつ振り込まれますか？
    A
    購入薬局の受取連絡・評価が完了した取引を月末で締め、翌々月10日に登録済みの銀行口座へ振り込みます。たとえば1月中に取引が完了した場合、3月10日のお振込みとなります。
    （お支払い対象は発送済み医薬品となります）
  • Q
    薬局同士で直接代金をやり取りする必要はありますか？
    A
    いいえ。購入代金はPaidを通じてお支払いいただき、売却益は株式会社イヤクルから出品薬局の登録口座へ振り込みます。取引薬局同士で直接金銭をやり取りする必要はありません。
  • Q
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
    A
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